FAQ

Q. Combien de temps faut-il pour la livraison ? Quand recevrai-je ma commande ?
A. Les délais de livraison varient selon votre localisation. Veuillez consulter les délais de livraison estimés ci-dessous :

Région	Estimation de livraison
États-Unis	8 à 12 jours
Canada	8 à 12 jours
Europe	10 à 17 jours
Asie du Sud-Est	10 à 17 jours
Tous les autres pays	12 à 20 jours

 

Veuillez noterqu'il s'agit de délais approximatifs et qu'ils peuvent varier.

Q. Puis-je suivre ma commande après son expédition ?
R. Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

Q. Puis-je demander un retour pour mes articles ?
R. Absolument ! Nous offrons une garantie prolongée de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client par e-mail pour obtenir de l'aide concernant la procédure de retour.

Q. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment VISA, Mastercard, Discover et AMEX. Pour plus de commodité, vous pouvez également payer en toute sécurité via PayPal.

Q. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
A. Les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures après vérification du paiement.

Q. Puis-je apporter des modifications à ma commande ?
A. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande traitée par notre entrepôt, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.

Q. Mes informations personnelles sont-elles gardées confidentielles ?
R. Oui, absolument ! Nous accordons une grande importance à votre vie privée et protégeons vos données conformément à la réglementation en vigueur.

Q. Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?
R. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous simplement sur la page de connexion et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.